Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales s’appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l’achat de places de spectacles sur le site du Festival Baroque de Pontoise. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales.

Généralités

Le Festival Baroque de Pontoise met en vente sur son site internet une quantité de places définie pour certaines représentations. Le Festival Baroque de Pontoise se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, à tout moment et sans préavis.
Tout achat validé par son paiement, est ferme et définitif. Les billets ne sont ni repris, ni échangés ; ils ne pourront être remboursés qu’en cas d’annulation et non report de la représentation ; la revente à prix supérieur est interdite conformément à la loi du 27/06/1919.
Il est formellement interdit de photographier, flimer ou enregistrer en salle. Les téléphones portables doivent être éteints pendant la durée de la représentation.

Tarifs et placement

Les tarifs des billets s’entendent en Euros, toutes taxes comprises.
Le tarif réduit (TR) est accordé aux adhérents de l’association Festival Baroque de Pontoise/AOND, aux demandeurs d’emploi, bénéficiaires du RSA, AAH et accompagnant, ASS, détenteurs de la carte SNCF Senior + ou Familles nombreuses, aux détenteurs d'un forfait Navigo (Île-de-France Mobilités en cours de validité (hors Navigo Jour, Easy et Découvertes) et aux groupes (10 personnes minimum), sur présentation obligatoire d’un justificatif au moment du retrait des billets le jour de la représentation ou en envoyant une photocopie du justificatif lors de sa réservation. 

Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.
Lorsque la représentation est en placement libre, aucune place n’est spécifiquement attribuée.
Lorsque la représentation est placée, le placement est numéroté et attribué par le logiciel.

Retrait de billets

Envoi des billets optionnel (uniquement en France métropolitaine) : frais de réservation 2 €
Pour les réservations effectuées moins de 7 jours avant la représentation, les billets seront à retirer à l’accueil du lieu de la représentation, avec le mail de confirmation, 30 min avant le début de la représentation.
Les spectateurs retardataires ne pourront accéder à la salle que lors d’une interruption du spectacle en fonction de l’accessibilité.
Aucune réclamation ne sera admise après la représentation, veuillez vérifier la conformité des informations et surveiller la bonne réception des billets que vous attendez. Pour toute information ou problème, veuillez prendre contact avec le service de la billetterie au 01 34 35 18 71 ou par courriel à reservation@festivalbaroque-pontoise.fr

Conditions particulières d’utilisation du billet électronique 

Propriété responsabilité : les billets imprimables à domicile sont pourvus d’un QRcode qui garantit l’unicité de passage lors de l’entrée en salle. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée de la salle à l’aide de lecteurs de code barre. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la représentation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. Dans ces conditions, les photocopies, imitations et contrefaçons ne pourront être acceptées. L’acheteur des billets est responsable de l’utilisation des billets imprimés. En application de l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’effectuer sur l’achat à distance de billets de spectacles. Impression : pour être valable, ce billet doit être imprimé sur du papier blanc A4 vierge. Il doit être correctement imprimé en entier, afin de rendre visible toutes les informations liées à votre achat. Les billets mal imprimés ou endommagés ne pourront pas être acceptés.
Contrôle : lors du contrôle, une pièce d’identité comportant une photo peut vous être demandée en complément de votre billet, merci de vous en munir. Le billet doit être conservé pendant toute la durée de la représentation. Toute sortie est définitive. 

Paiement sécurisé - Confidentialité

La commande de billets n’engage le Festival Baroque de Pontoise qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Les places achetées sur le site du Festival Baroque de Pontoise sont réglées uniquement par cartes bancaires compatibles avec le site de paiement sécurisé SYSTEMPAY (Carte Bleue Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, e-Carte Bleue). Ce système garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires ; il contrôle systématiquement la validité des droits d’accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité.
Les données personnelles que vous communiquez permettent au Festival Baroque de Pontoise de mener à bien votre transaction. Ces informations permettent éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu du spectacle pour lequel vous avez réservé des places.

Droit applicable – litiges

Les ventes visées sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux du ressort de la Cour d’Appel de Versailles.

FESTIVAL BAROQUE DE PONTOISE/AOND
2 rue des Pâtis 95300 Pontoise
Tél. : 01 34 35 18 71
www.festivalbaroque-pontoise.fr
mail : reservation@festivalbaroque-pontoise.fr
Licences : 2-L-R-2021-009206 / 3-L-R-2021-009207